Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
2. Vertragsschluss
3. Preise und Versandkosten
4. Abholung von Lebensmitteln
5. Versand von Ausstechformen
6. Zahlung
7. Individuelle Gestaltungen und Logos
8. Individuelle Aufträge: Änderungen und Rücktritt
9. Workshops
10. Gutscheine
11. Hinweise zu Lebensmitteln
12. Widerrufsrecht
13. Eigentumsvorbehalt
14. Gewährleistung
15. Haftung
16. Streitbeilegung
17. Schlussbestimmungen
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop unter art-cake.de sowie für individuelle Aufträge, die per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon zustande kommen.
1.2. Vertragspartner ist die Art Cake by Aline Reinhardt & Hügelmeyer KG, Blumenhaller Weg 85, 49080 Osnabrück, Telefon 0176 81096752, E-Mail info@art-cake.de, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Osnabrück unter HRA 207186 (nachfolgend „Verkäufer“).
1.3. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede Person, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Verkäufer ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.
1.5. Vertragssprache ist Deutsch.
2. Vertragsschluss
2.1. Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
2.2. Der Kunde legt Produkte über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in den Warenkorb, gelangt über die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ zum Abschluss des Bestellvorgangs, gibt dort seine Daten ein und wählt die Zahlungsart sowie bei Lebensmitteln den Abholtermin. Vor dem Absenden kann er alle Angaben prüfen und korrigieren.
2.3. Mit Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
2.4. Unmittelbar danach erhält der Kunde eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung des Verkäufers per E-Mail zustande, spätestens jedoch mit Abschluss des Zahlungsvorgangs.
2.5. Der Verkäufer speichert den Vertragstext. Die Bestelldaten und diese AGB sendet er dem Kunden per E-Mail zu.
2.6. Anfragen zu individuellen Aufträgen (zum Beispiel Torten, größere Mengen mit Logo, der Kleine Wagen) per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon sind unverbindlich. Der Verkäufer erstellt daraufhin ein individuelles Angebot mit Rechnung. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt und die vereinbarte Zahlung oder Anzahlung nach Ziffer 6.4 beim Verkäufer eingeht. Erst dann ist der Termin verbindlich reserviert.
3. Preise und Versandkosten
3.1. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (7 % für Lebensmittel, 19 % für Ausstechformen, Teigleisten und Workshops).
3.2. Abweichend von Ziffer 3.1 werden Mehrzweckgutscheine ohne Umsatzsteuer verkauft. Diese entsteht erst bei der Einlösung und richtet sich nach der dann bezogenen Leistung (Ziffer 10).
3.3. Lebensmittel werden ausschließlich zur Abholung angeboten; Versandkosten fallen dafür nicht an.
3.4. Für den Versand von Ausstechformen und Teigleisten innerhalb Deutschlands berechnet der Verkäufer pauschal 4,19 € pro Bestellung. Die Versandkosten werden im Warenkorb und an der Kasse ausgewiesen.
3.5. Lieferung und Aufbau von Torten und Sweets durch den Verkäufer sind nur nach Absprache möglich. Der Aufpreis richtet sich nach Entfernung und Bestellumfang und wird im individuellen Angebot genannt.
4. Abholung von Lebensmitteln
4.1. Lebensmittel (zum Beispiel Cake Pops, Cakesicles, Donuts, Tasting Boxen) werden frisch auf Bestellung hergestellt und ausschließlich zur Abholung angeboten. Ein Versand findet nicht statt.
4.2. Abholort ist die Backstube des Verkäufers, Blumenhaller Weg 85, 49080 Osnabrück.
4.3. Die Abholung erfolgt zu dem bei der Bestellung gewählten Termin. Bestellungen benötigen einen Vorlauf von mindestens 3 Tagen; bei einzelnen Produkten gilt ein längerer Vorlauf, der auf der Produktseite angegeben ist. Bei Produkten mit festen Zeitfenstern gilt das dort genannte Zeitfenster.
4.4. Wird die Ware nicht zum vereinbarten Termin abgeholt, bewahrt der Verkäufer sie bis zum Ende des Abholtages auf. Da die Ware individuell für diesen Termin hergestellt wird und verderblich ist, besteht bei Nichtabholung kein Anspruch auf Erstattung.
4.5. Mit der Übergabe geht die Verantwortung für Transport, sachgerechte Lagerung und Kühlung auf den Kunden über.
5. Versand von Ausstechformen
5.1. Ausstechformen und Teigleisten versendet der Verkäufer ausschließlich innerhalb Deutschlands per Post. Eine Abholung ist für diese Produkte nicht vorgesehen.
5.2. Liegen in einer Bestellung Lebensmittel und Ausstechformen zusammen, wird die gesamte Bestellung zum gewählten Termin abgeholt; Versandkosten fallen dann nicht an.
5.3. Ausstechformen werden nach Bestellung für den Kunden gefertigt. Die Lieferzeit beträgt etwa 3 bis 4 Werktage, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Bei Vorkasse beginnt die Frist am Tag nach Zahlungseingang.
5.4. Ist ein Produkt vorübergehend nicht lieferbar, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich und erstattet bereits geleistete Zahlungen, falls der Kunde nicht warten möchte.
6. Zahlung
6.1. Im Onlineshop stehen die an der Kasse angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung: Debit- und Kreditkarte, PayPal sowie direkte Banküberweisung (Vorkasse).
6.2. Bei Zahlung über PayPal gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal.
6.3. Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 3 Tagen nach Vertragsschluss zu überweisen. Lebensmittel werden erst nach Zahlungseingang produziert; geht die Zahlung nicht rechtzeitig vor dem Abholtermin ein, kann der Verkäufer den Termin nicht garantieren.
6.4. Individuelle Aufträge nach Ziffer 2.6 werden per Vorkasse oder gegen Anzahlung bezahlt, ausschließlich per Banküberweisung. Die Höhe der Anzahlung richtet sich nach Umfang und Aufwand des jeweiligen Auftrags und wird im individuellen Angebot genannt. Der Restbetrag ist spätestens 7 Tage vor dem vereinbarten Termin fällig.
6.5. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Verkäufer anerkannt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit die Ansprüche aus demselben Vertragsverhältnis stammen.
7. Individuelle Gestaltungen und Logos
7.1. Bei Produkten mit persönlicher Gestaltung sendet der Kunde das Logo oder Motiv nach der Bestellung per E-Mail an info@art-cake.de.
7.2. Der Kunde versichert, dass er die Rechte an den übermittelten Logos, Bildern, Namen und Texten besitzt und dass deren Verwendung keine Rechte Dritter verletzt. Er stellt den Verkäufer von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer solchen Rechtsverletzung beruhen.
7.3. Der Verkäufer behält sich vor, Gestaltungen abzulehnen, die rechtswidrig, beleidigend oder diskriminierend sind. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.
7.4. Handgefertigte Produkte können in Farbe, Form und Dekor geringfügig von den Abbildungen abweichen. Gedruckte Ausstechformen können feine Druckspuren und leichte Farbabweichungen aufweisen. Das ist kein Mangel.
8. Individuelle Aufträge: Änderungen und Rücktritt
8.1. Änderungswünsche am Design sind bis spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Termin möglich, soweit der Verkäufer sie noch umsetzen kann.
8.2. Ändern sich durch einen Änderungswunsch Aufwand oder Materialeinsatz, ändert sich auch der Preis. Der Verkäufer teilt dem Kunden den neuen Preis vor der Umsetzung mit. Der Kunde kann seinen Änderungswunsch daraufhin zurücknehmen; es bleibt dann bei der ursprünglichen Vereinbarung.
8.3. Tritt der Kunde weniger als einen Monat vor dem vereinbarten Termin vom Vertrag zurück, steht dem Verkäufer eine Entschädigung in Höhe von 100 % des Bruttogesamtbetrages zu. Der Termin ist zu diesem Zeitpunkt blockiert und lässt sich in aller Regel nicht mehr anderweitig vergeben.
8.4. Für einen früheren Rücktritt gelten die im jeweiligen Einzelvertrag vereinbarten Prozentsätze.
8.5. Dem Kunden bleibt in allen Fällen der Nachweis vorbehalten, dass dem Verkäufer kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bereits geleistete Anzahlungen werden mit der Entschädigung verrechnet.
9. Workshops
9.1. Workshops werden im Onlineshop gebucht. Nach Zahlungseingang ist der Platz verbindlich reserviert. Termin, Ort und Inhalt stehen auf der jeweiligen Produktseite.
9.2. Im Preis enthalten sind Zutaten, Material und die während des Workshops hergestellten Süßigkeiten zum Mitnehmen.
9.3. Tritt der Kunde bis 14 Tage vor dem Termin zurück, ist dies kostenfrei. Danach sind 50 % des Preises zu zahlen, ab 3 Tagen vor dem Termin oder bei Nichterscheinen der volle Preis. Der Kunde kann jederzeit eine Ersatzperson benennen; in diesem Fall fallen keine Kosten an. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Verkäufer kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
9.4. Der Verkäufer kann einen Workshop absagen, wenn die auf der Produktseite genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder die Durchführung aus einem wichtigen Grund unmöglich ist. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet; alternativ bietet der Verkäufer einen Ersatztermin an.
9.5. Für Workshops besteht kein Widerrufsrecht, da es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen zu einem festen Termin handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
10. Gutscheine
10.1. Der Verkäufer bietet Geschenkgutscheine mit einem bei der Bestellung wählbaren Wert von 25 € bis 120 € an. Es handelt sich um Mehrzweckgutscheine; die Umsatzsteuer entsteht erst bei der Einlösung und richtet sich nach der dann bezogenen Leistung.
10.2. Gutscheine sind für alle Waren und Leistungen des Verkäufers einlösbar, insbesondere für Produkte des Online-Shops, für Workshop-Plätze und für individuell gefertigte Torten. Im Online-Shop erfolgt die Einlösung durch Eingabe des Gutscheincodes im Warenkorb, bei individuellen Aufträgen durch Angabe des Codes bei der Anfrage.
10.3. Der Gutschein kann in mehreren Teilbeträgen eingelöst werden. Ein nach einer Einlösung verbleibendes Restguthaben bleibt auf dem Gutscheincode erhalten und kann bis zum Ende der Gültigkeit weiter verwendet werden. Eine Auszahlung des Gutscheinwertes oder eines Restguthabens in bar ist ausgeschlossen, eine Verzinsung erfolgt nicht.
10.4. Gutscheine sind bis zum 31. Dezember des dritten Jahres nach dem Kauf gültig. Maßgeblich ist das Datum des Vertragsschlusses.
10.5. Gutscheine können nicht zum Erwerb weiterer Gutscheine verwendet werden.
10.6. Der Gutschein wird nach Zahlungseingang per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse übersandt. Gutscheine sind frei übertragbar; der Verkäufer leistet mit befreiender Wirkung an denjenigen, der den Gutscheincode einlöst.
10.7. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden bleibt unberührt. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.
11. Hinweise zu Lebensmitteln
11.1. Zutaten, Allergene (hervorgehoben nach LMIV), Nährwerte sowie Lagerungs- und Haltbarkeitshinweise stehen auf der jeweiligen Produktseite. Der Kunde ist verpflichtet, diese zu beachten.
11.2. Die Produkte werden in einer Backstube hergestellt, in der auch andere Allergene verarbeitet werden. Spuren können daher nicht ausgeschlossen werden. Bei Allergien oder Unverträglichkeiten bittet der Verkäufer vor der Bestellung um Kontakt.
11.3. Vegane Varianten sind nur nach vorheriger Absprache möglich.
11.4. Cake Pops und ähnliche Produkte am Stiel sind für Kleinkinder nur unter Aufsicht geeignet.
12. Widerrufsrecht
12.1. Für Lebensmittel besteht kein Widerrufsrecht, da es sich um Waren handelt, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Das gilt für alle frisch hergestellten Lebensmittel im Shop des Verkäufers.
12.2. Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Darunter fallen insbesondere individuell gestaltete Torten und Produkte mit Wunschlogo oder Namen.
12.3. Für Workshops gilt Ziffer 9.5.
12.4. Für Gutscheine steht Verbrauchern ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Geht der Widerruf beim Verkäufer ein, wird der Gutscheincode gesperrt.
12.5. Für Ausstechformen und Teigleisten steht Verbrauchern ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden sich in der Widerrufsbelehrung unter art-cake.de/widerruf.
12.6. Im Fall eines wirksamen Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
13. Eigentumsvorbehalt
13.1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
14. Gewährleistung
14.1. Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
14.2. Offensichtliche Mängel an Lebensmitteln sollten möglichst direkt bei der Abholung angesprochen werden, damit der Verkäufer sie prüfen und schnell Ersatz anbieten kann. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.
14.3. Transportschäden bei versendeten Ausstechformen meldet der Kunde bitte zeitnah per E-Mail mit Foto. Auch das lässt die gesetzlichen Rechte unberührt.
15. Haftung
15.1. Der Verkäufer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
15.2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf – ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
15.3. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
15.4. Für Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder unsachgemäßen Transport nach der Übergabe haftet der Verkäufer nicht.
16. Streitbeilegung
16.1. Der Verkäufer ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Problemen ist der Verkäufer unter info@art-cake.de erreichbar.
17. Schlussbestimmungen
17.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
17.2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Osnabrück Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis.
17.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 10.11.2026
